Esta política explica quais dados o aplicativo Casa Vivazze usa, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Casa Vivazze by PH Group é operada por M.D. Boso Comércio de Cosméticos Ltda., CNPJ 24.815.160/0004-08.
Canal de privacidade: contato@casavivazze.com.br, ou a recepção do salão.
2. Quais dados usamos
- Cadastro: nome, CPF, data de nascimento, celular, e-mail e profissão.
- Sua relação com o salão: agendamentos, compras, inscrições na Academia, carteirinha e plano de membro.
- Entrega: o CEP e o endereço que você confirma ficam guardados no pedido.
- Pagamento: forma de pagamento, valor e situação. Os dados do cartão são digitados na página segura de pagamento e vão direto para a Appmax. O app e a Casa Vivazze guardam só a bandeira e os 4 últimos dígitos.
- Conversas com a Especialista: as mensagens que você envia no chat e as respostas ficam guardadas. Evite escrever nelas informações que você não queira compartilhar.
- Localização: usada só quando você toca em “Usar minha localização”, para preencher o endereço de entrega. Ela não fica guardada.
- Câmera: usada só no tablet do salão, quando a equipe toca em “Ler carteirinha”, para ler o QR da carteirinha. A imagem não é guardada nem enviada, apenas o código lido.
- Dados técnicos: o endereço IP pode ser usado para segurança, para limitar tentativas de acesso e no processamento de pagamentos.
- No seu aparelho: o app guarda a sua sessão, dados básicos do cadastro, o último CPF usado, o carrinho e uma cópia temporária do conteúdo para abrir mais rápido.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Prestar o serviço que você pediu (execução de contrato): identificar você, enviar o código de acesso, mostrar o preço de membro, registrar agendamentos, compras e inscrições, processar pagamentos, fazer entregas e responder no chat.
- Cumprir a lei (obrigação legal): emitir notas fiscais, nas quais o CPF pode constar, e manter os registros exigidos.
- Proteger você e o sistema (legítimo interesse): prevenir fraude e acessos indevidos.
- Recursos opcionais (consentimento): localização e câmera dependem da permissão dada no aparelho, que pode ser retirada a qualquer momento nos ajustes dele.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. O app não exibe publicidade e não usa ferramentas de rastreamento entre aplicativos e sites. Alguns dados passam por parceiros, somente para as finalidades abaixo:
- Meta (WhatsApp): celular, para enviar o código de acesso.
- Appmax: dados do comprador e do pagamento, para processar Pix, cartão, Apple Pay e Google Pay.
- Google (Gemini): mensagens do chat, para gerar as respostas da Especialista com inteligência artificial.
- ViaCEP e BrasilAPI: CEP, para consultar o endereço de entrega.
- OpenStreetMap (Nominatim): coordenadas, somente quando você usa o botão de localização, para convertê-las em endereço.
- Amazon Web Services e Cloudflare: hospedagem, entrega e segurança do sistema.
- Shopify e Google Fonts: fornecem algumas imagens de produtos e as fontes da página de pagamento. Ao carregá-las, seu aparelho informa o endereço IP a esses serviços.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, como nas notas fiscais, ou por ordem judicial.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Seus dados ficam guardados enquanto você for cliente e pelo tempo que a lei exigir, por exemplo para as notas fiscais.
6. Como protegemos
A comunicação entre o app e o servidor é criptografada (HTTPS), o código de acesso não é guardado em texto aberto e os dados completos do cartão não passam pela Casa Vivazze. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a autoridade competente, como manda a lei.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação do consentimento.
Faça o pedido na recepção do salão ou pelo canal de privacidade indicado no item 1. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como excluir sua conta
No app: abra Menu → Meu Perfil e toque em Excluir minha conta. A exclusão é imediata: seus dados pessoais são apagados ou anonimizados e você sai do app em todos os aparelhos.
Se ainda houver agendamento, pedido ou inscrição em andamento, o app avisa o que falta. Basta concluir ou cancelar e tentar de novo.
Sem o app: peça na recepção do salão ou escreva para contato@casavivazze.com.br usando o celular ou e-mail do cadastro. Depois de confirmar que o pedido é seu, fazemos a exclusão.
Só mantemos o que a lei obriga a guardar, como os registros de pedidos, pagamentos e notas fiscais, sem os seus dados de contato, e pelo prazo que ela determina.
9. Crianças
O app não é direcionado a crianças. Se você é responsável por uma criança e acredita que ela nos forneceu dados, fale conosco pelo canal de privacidade para que possamos removê-los.
10. Alterações nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no app.